¿Qué se viene para la Experiencia del Cliente (CX) en el 2024?
Experiencia del cliente El escenario de la experiencia del cliente en 2024 se perfila como un viaje transformador. Las empresas están listas para aprovechar la tecnología de punta y un profundo entendimiento de las necesidades de los consumidores para redefinir cómo atraen, deleitan y retienen a sus clientes. En los últimos años, el entorno empresarial […]
¿Quiere mejorar la experiencia del cliente? Mejore primero la experiencia del agente
La experiencia del cliente se ha convertido en un componente fundamental para el éxito de cualquier empresa. Los clientes esperan no solo productos o servicios de calidad, sino también un trato excepcional y un proceso sin problemas. Para lograr esto, es esencial que las empresas se enfoquen en mejorar la experiencia del agente. Sin embargo, […]