Experiencia del Cliente: 3 formas de equipar su Contact Center para el futuro
Contact Center para el futuro La experiencia del cliente es una parte fundamental de cualquier negocio exitoso, y es especialmente importante en el contexto de los centros de contacto. Los contact center o centro de atención telefónica son la primera línea de trato con los clientes y son la principal fuente de información sobre las […]
Conoce sobre el RETAIL CUSTOMER EXPERIENCE
El retail customer experience (CX) se refiere a la experiencia de compra de un cliente en una tienda fisica o e-commerce. Esta experiencia incluye todo, desde la presencia de los empleados hasta la variedad de productos o servicios disponibles, el diseño de la tienda, la disponibilidad de los productos, la facilidad de pago, los descuentos […]