La Transformación de los Centros de Contacto: de Llamadas a Experiencia del Cliente

Conoce la transformación de los centros de contacto La transformación de los centros de contacto ha sido sorprendente, pasando de ser lugares de atención telefónica a convertirse en puntos centrales de experiencia del cliente. La transformación abarca desde el antiguo modelo de «call center» al actual centro de interacciones omnicanales, evolucionando hacia un «customer […]
Automatización del Seguimiento de Clientes en WhatsApp: Potenciando la Experiencia con Sagicc

Seguimiento de Clientes en WhatsApp La comunicación efectiva y el seguimiento constante son pilares fundamentales para fortalecer la relación con los clientes en cualquier empresa. En el mundo digital actual, WhatsApp se ha convertido en una poderosa herramienta para establecer una comunicación directa y cercana con los clientes. Pero ¿ cómo automatizar los seguimientos de […]
