5 errores que están frenando la digitalización del servicio al cliente
La digitalización del servicio al cliente ya no es una opción: es una necesidad competitiva. Sin embargo, muchas empresas en Latinoamérica están tropezando con los mismos errores que retrasan su transformación digital, generando ineficiencias, altos costos y clientes insatisfechos. Este artículo está diseñado para ayudarte a identificar esos errores críticos y mostrarte cómo evitarlos con […]
¿Y si el bot aprende solo? IA que evoluciona con tu negocio
Imagina tener un asistente que no solo responde a tus clientes, sino que con cada conversación se vuelve más inteligente, más rápido y más útil. Ese asistente ya existe, y se llama inteligencia artificial (IA). Pero no cualquier IA. Hablamos de bots que aprenden por sí solos, que evolucionan a medida que tu negocio lo […]