Conoce la ruta del Customer Experience para una transformación digital
La ruta del Customer Experience El Customer Experience impacta no solo en cómo las empresas brindan servicios, sino también en cómo se define su cultura e incluso sus valores de marca. Los servicios de experiencia de cliente tienen un gran impacto en la cultura de una empresa y en sus valores de marca. Estos mismos […]
La Inteligencia emocional en CX es el secreto de una experiencia memorable
La inteligencia emocional (IE) es un concepto que ha ganado popularidad en los últimos años. Se refiere a nuestra capacidad para controlar y gestionar nuestras emociones. Es una habilidad que es crucial para vivir una vida pacífica y plena. Los empleadores están comenzando a reconocer la importancia de contratar personas con una alta inteligencia emocional […]