La Transformación de los Centros de Contacto: de Llamadas a Experiencia del Cliente

Chica joven sentada en una mesa en un call center- La transformación de los centros de contacto

Conoce la transformación de los centros de contacto La transformación de los centros de contacto ha sido sorprendente, pasando de ser lugares de atención telefónica a convertirse en puntos centrales de experiencia del cliente.   La transformación abarca desde el antiguo modelo de «call center» al actual centro de interacciones omnicanales, evolucionando hacia un «customer […]