La Experiencia del Cliente: El Motor de la Ventaja Competitiva en la Industria Retail
La Transformación de la industria Retail: Más Allá de la Transacción En el competitivo mundo de las grandes empresas, donde las opciones parecen infinitas y la competencia es feroz, la Experiencia del Cliente (CX, por sus siglas en inglés) emerge como el factor diferenciador clave. Más allá de simples transacciones comerciales, la CX se ha […]
Los Nuevos Retos del Customer Experience (CX) en el Retail
El sector retail se encuentra en un estado constante de evolución, impulsado por cambios en las preferencias de los consumidores, avances tecnológicos y un entorno empresarial cada vez más competitivo. En este escenario, los retos del Customer Experience (CX) se ha convertido en un factor crítico para el éxito de las empresas tanto en el […]