8 ámbitos importante para aplicar IA en los procesos de CX
La evolución de la IA desde la exploración hasta la implantación a gran escala requiere que las organizaciones piensen de forma holística e inclusiva. En este sentido, también requiere una preparación compleja con varios fundamentos que no sólo deben ser considerados, sino también abordados: Plataformas de clientes infundidas por la IA Considerar la aplicación de […]
El impacto de la Inteligencia Artificial con la experiencia de clientes
La incorporación de la inteligencia artificial (IA) a las plataformas digitales de clientes hace que la experiencia del cliente (CX) sea más humana a una escala antes inimaginable. Está mejorando la calidad de vida del cliente individual y el empleado, al tiempo que crea una gran cantidad de nuevas oportunidades para que las empresas aumenten […]