Importancia de la Employee Experience en empresas BPO
El Employee Experience En los últimos tiempos, hemos presenciado cambios significativos en la industria de los BPOs, especialmente en lo que respecta a la atención telefónica y al servicio al cliente. Los clientes actuales son cada vez más partidarios al utilizar herramientas de autoservicio para resolver problemas y gestionar incidencias, lo que ha llevado a […]
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Mejores prácticas para programas de CX B2B En el mundo empresarial actual, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa. Los clientes esperan un servicio excepcional y una experiencia personalizada en cada interacción con la empresa, y esto se aplica tanto a las empresas B2B como […]