¿Qué se viene para la Experiencia del Cliente (CX) en el 2024?
Experiencia del cliente El escenario de la experiencia del cliente en 2024 se perfila como un viaje transformador. Las empresas están listas para aprovechar la tecnología de punta y un profundo entendimiento de las necesidades de los consumidores para redefinir cómo atraen, deleitan y retienen a sus clientes. En los últimos años, el entorno empresarial […]
Cómo los equipos de atención al cliente realmente aprovechan la IA para transformar la experiencia con multitudes de clientes.
El servicio de atención al cliente es la piedra angular de la relación empresa-cliente. En un mundo donde las expectativas de los consumidores aumentan y los desafíos operativos se intensifican, los equipos de atención al cliente a menudo enfrentan una carga abrumadora. La demanda de respuestas rápidas y precisas en medio de volúmenes crecientes de consultas […]