Automatización de atención al cliente: ¿Qué procesos se pueden optimizar con IA?
La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la atención al cliente, permitiendo a las empresas la automatización de procesos, para mejorar la experiencia del usuario y reducir costos operativos. Gracias a la IA, los negocios pueden ofrecer respuestas más rápidas, personalizadas y eficientes en múltiples canales sin depender exclusivamente de agentes humanos. En este artículo, exploraremos […]
Inteligencia Artificial Vs Agentes Humanos
Con el avance en las nuevas tecnologías, la Inteligencia artificial está transformando las diferentes industrias e infiltrándose en la atención al cliente. La IA ofrece nuevas posibilidades para mejorar el customer experience, haciendo que su procesamiento del lenguaje sea natural y que además aprenda de manera automática. La experiencia del cliente es uno de los […]