¿Qué es un agente virtual?
La forma en que las empresas en LATAM gestionan la experiencia de cliente (CX) está cambiando aceleradamente. Clientes que exigen inmediatez, operaciones que requieren eficiencia y equipos que buscan reducir carga operativa sin perder calidad. En este nuevo escenario, los agentes virtuales emergen como una solución clave para responder a estas exigencias sin sacrificar personalización […]
¿Y si el bot aprende solo? IA que evoluciona con tu negocio
Imagina tener un asistente que no solo responde a tus clientes, sino que con cada conversación se vuelve más inteligente, más rápido y más útil. Ese asistente ya existe, y se llama inteligencia artificial (IA). Pero no cualquier IA. Hablamos de bots que aprenden por sí solos, que evolucionan a medida que tu negocio lo […]