3 Modelos de madurez para aplicar IA en Atención al Cliente
En la carrera por implementar inteligencia artificial en la atención al cliente, muchas empresas olvidan una pregunta clave: ¿Quién tiene el control de los agentes virtuales? Al igual que los agentes humanos necesitan entrenamiento, supervisión y guías claras, los agentes virtuales también. La tecnología no es el mayor riesgo. El mayor riesgo es perder el […]
¿Cuánto cuesta realmente un agente virtual con Inteligencia Artificial en 2026?
Muchas empresas creen que un agente virtual con inteligencia artificial es barato. Y al inicio, puede parecerlo. Pero cuando lo pones a operar con clientes reales, volumen real y casos reales, descubres algo fundamental: El costo real no está en el bot, está en cómo funciona la IA por dentro. En este artículo te explico, […]