Experiencia del Cliente: 3 formas de equipar su Contact Center para el futuro
Contact Center para el futuro La experiencia del cliente es una parte fundamental de cualquier negocio exitoso, y es especialmente importante en el contexto de los centros de contacto. Los contact center o centro de atención telefónica son la primera línea de trato con los clientes y son la principal fuente de información sobre las […]
5 claves para ofrecer una experiencia de cliente excepcional
Ofrecer una experiencia de cliente excepcional es uno de los principales objetivos de cualquier empresa que quiera destacar en su sector y fidelizar a sus clientes. Pero, ¿cómo se consigue esto? ¿Cómo puedes generar pautas para su ejecución? ¿Cómo lo lograrás con un equipo de trabajo? A continuación, te presentamos las 5 claves para hacerlo […]