10 Consejos para Trabajar Eficientemente en un Call Center y Evitar el Burnout
Trabajar en un call center puede ser emocionante y gratificante, pero también puede ser estresante y agotador. El ritmo rápido, las demandas constantes de llamadas y la presión para cumplir con los objetivos pueden llevar al agotamiento físico y emocional, conocido como el burnout. Esta intensa presión puede llevar al cansancio, un problema que afecta […]
La Transformación de los Centros de Contacto: de Llamadas a Experiencia del Cliente
Conoce la transformación de los centros de contacto La transformación de los centros de contacto ha sido sorprendente, pasando de ser lugares de atención telefónica a convertirse en puntos centrales de experiencia del cliente. La transformación abarca desde el antiguo modelo de «call center» al actual centro de interacciones omnicanales, evolucionando hacia un «customer […]