¿Por qué Amazon es líder en experiencia del cliente?
Amazon Prime está sobre nosotros nuevamente, y es importante recordar qué hizo y de lo que es hoy, Amazon líder en experiencia al cliente: no los productos… sino los servicios. Amazon fue fundada por Jeff Bezos en Washington en 1994. Él quería que la compañía fuera no sólo una web de ventas al por menor, […]
La experiencia del cliente en educación para 2023
Los esfuerzos para mejorar las experiencias de los estudiantes en 2023 deben centrarse en la escucha intencional y la adopción de tecnología para procesar la información disponible. Esto ayudará a cerrar el círculo y a generar acciones. Habrá un aumento en el compromiso, la intención de quedarse y la satisfacción con la experiencia del empleado […]