Automatización de atención al cliente: ¿Qué procesos se pueden optimizar con IA?
La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la atención al cliente, permitiendo a las empresas la automatización de procesos, para mejorar la experiencia del usuario y reducir costos operativos. Gracias a la IA, los negocios pueden ofrecer respuestas más rápidas, personalizadas y eficientes en múltiples canales sin depender exclusivamente de agentes humanos. En este artículo, exploraremos […]
¿Qué se viene para la Experiencia del Cliente (CX) en el 2024?
Experiencia del cliente El escenario de la experiencia del cliente en 2024 se perfila como un viaje transformador. Las empresas están listas para aprovechar la tecnología de punta y un profundo entendimiento de las necesidades de los consumidores para redefinir cómo atraen, deleitan y retienen a sus clientes. En los últimos años, el entorno empresarial […]