El CRM y la Clave del Éxito en la Gestión de la Relación con los Clientes
El reto más grande de las empresas es mejorar constantemente la experiencia del cliente. Por lo que la clave de el éxito radica en como las organizaciones la gestionan. Para enfrentar estos retos, el CRM (Customer Relationship Management) se ha posicionado como una herramienta necesaria para optimizar procesos internos de las empresas. En este blog […]
¿Quiere mejorar la experiencia del cliente? Mejore primero la experiencia del agente
La experiencia del cliente se ha convertido en un componente fundamental para el éxito de cualquier empresa. Los clientes esperan no solo productos o servicios de calidad, sino también un trato excepcional y un proceso sin problemas. Para lograr esto, es esencial que las empresas se enfoquen en mejorar la experiencia del agente. Sin embargo, […]