¡Se está hablando de tu marca! Conoce sobre Social Listening
Como una de las mejores formas de averiguar lo que la gente realmente dice sobre ti en su entorno, la escucha social o social listening debe ser una parte integral de tu estrategia de marca. Las plataformas de redes sociales son un tesoro de datos que pueden ayudarlo a comprender lo que la gente piensa […]
¿Por qué Amazon es líder en experiencia del cliente?
Amazon Prime está sobre nosotros nuevamente, y es importante recordar qué hizo y de lo que es hoy, Amazon líder en experiencia al cliente: no los productos… sino los servicios. Amazon fue fundada por Jeff Bezos en Washington en 1994. Él quería que la compañía fuera no sólo una web de ventas al por menor, […]