Empresas del sector Salud: ¿Conoces las tendencias de éxito en atención a pacientes?
Para empezar el comportamiento de los pacientes o usuarios ha cambiado a tal punto que ya los tramites, agendamientos y tiempos de respuestas, no son los mismos que hace 10 años atrás. Las empresas de salud están participando en un mercado altamente competitivo, donde lo que más genera ingresos y movimiento en estas entidades, es […]
Falabella ofrece una innovadora experiencia de cliente multicanal
La compañía Falabella necesitaba incorporar una tecnología de clase mundial que proporciona a sus clientes nuevas formas de comunicarse y una alta disponibilidad de servicio y bajar el costo del promedio de interacciones sin desatender la demanda creciente en la operación del negocio. La empresa evaluó que era una necesidad ampliar las posibilidades a los […]