CX en empresas del sector Fintech: ¿Qué es, ventajas y áreas de aplicación?
¡Vende, prospecta y cobra! Ya sea que estén impulsando los resultados de marketing, liderando equipos de servicio al cliente o tomando decisiones tecnológicas estratégicas, los líderes de servicios Fintech tienen un trabajo difícil. Está administrando datos en silos, cambiando las necesidades de los clientes, administrando las necesidades de transparencia de datos y, con el mercado […]
Las 5 tendencias del Customer Experience (CX) para el 2023
La experiencia de cliente (CX) como concepto ha ido aumentando de manera constante en popularidad, impulsada por las necesidades y deseos cambiantes de los clientes modernos. Pero ha sido necesaria una pandemia, en la que se ha visto el esfuerzo que han realizado la mayoría de las empresas por ofrecer experiencias en línea memorables. […]