Conoce sobre el RETAIL CUSTOMER EXPERIENCE
El retail customer experience (CX) se refiere a la experiencia de compra de un cliente en una tienda fisica o e-commerce. Esta experiencia incluye todo, desde la presencia de los empleados hasta la variedad de productos o servicios disponibles, el diseño de la tienda, la disponibilidad de los productos, la facilidad de pago, los descuentos […]
¿Qué hay detrás de los problemas de servicio al cliente en su empresa?
Los problemas de servicio al cliente son una de las principales preocupaciones de cualquier empresa. Esto se debe a que la satisfacción del cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de un negocio. Si los clientes no están contentos, enfrentarán dificultades para entregar un producto o servicio de calidad y extremadamente […]