¿Quiere mejorar la experiencia del cliente? Mejore primero la experiencia del agente
La experiencia del cliente se ha convertido en un componente fundamental para el éxito de cualquier empresa. Los clientes esperan no solo productos o servicios de calidad, sino también un trato excepcional y un proceso sin problemas. Para lograr esto, es esencial que las empresas se enfoquen en mejorar la experiencia del agente. Sin embargo, […]
10 Consejos para Trabajar Eficientemente en un Call Center y Evitar el Burnout
Trabajar en un call center puede ser emocionante y gratificante, pero también puede ser estresante y agotador. El ritmo rápido, las demandas constantes de llamadas y la presión para cumplir con los objetivos pueden llevar al agotamiento físico y emocional, conocido como el burnout. Esta intensa presión puede llevar al cansancio, un problema que afecta […]