La Experiencia del Cliente: El Motor de la Ventaja Competitiva en la Industria Retail
La Transformación de la industria Retail: Más Allá de la Transacción En el competitivo mundo de las grandes empresas, donde las opciones parecen infinitas y la competencia es feroz, la Experiencia del Cliente (CX, por sus siglas en inglés) emerge como el factor diferenciador clave. Más allá de simples transacciones comerciales, la CX se ha […]
5 Formas en que los Líderes de la Industria Retail Adoptan la Experiencia del Cliente como una Ventaja Competitiva
La experiencia moderna del cliente gira en torno a la personalización en varios canales de interacción. A medida que la tendencia de las compras en línea sigue evolucionando, la Experiencia del Cliente se convierte en un esfuerzo híbrido e inmersivo a gran escala en el que los clientes buscan participar a través de múltiples puntos […]