Chatbots vs Agentes Virtuales: ¿Qué necesita hoy tu empresa?
Durante años los chatbots tradicionales han sido la primera línea en muchas empresas y automatizar respuestas básicas era suficiente para alivia la carga de los equipos humanos. Pero, la realidad actual es otra: los consumidores no solo quieren velocidad, también exigen personalización y empatía. Aquí es donde surge una nueva tecnología que son los agentes […]