¡Que no te sancionen! Con Sagicc configura los horarios de contacto con tus clientes
Para un cliente, no hay nada más desagradable e incómodo que lo ataquen con llamadas, mensajes y correos, sobre alguna oferta o información que no necesita en el momento. Por eso, establecer los horarios de contacto son importantes en la operación de una empresa, debido a que configuras períodos de comunicación con los clientes de […]
Centros de llamadas: una experiencia agradable para el cliente
Según Gartner, la experiencia del cliente (CX) es la última fuente sostenible de diferenciación. Sin embargo, a los centros de atención telefónica les resulta difícil cumplir con los objetivos de CX debido a varios factores. Tradicionalmente, los centros de llamadas se consideraban una carga necesaria, y los esfuerzos de optimización se centraban en mejorar métricas […]