Las automatizaciones como forma de redefinir la atención y experiencia al cliente
En la última década la automatización y la personalización en los centros de experiencia han presenciado grandes transformaciones digitales y de crecimiento empresarial global. La pandemia del COVID 19 provocó de alguna u otra manera la vanguardia de las empresas dentro mundo digital y sus componentes. De ahí surgen directrices como: A mayor demanda mayor […]
Tendencias del CX – Customer Experience este 2022
La experiencia del cliente (CX) lo involucra todo, desde el pre-servicio, el instante de la atención hasta cómo calzan servicios y productos en las vidas de las personas y del mundo actual, es un tema que atrapa a empresas y organizaciones con la intención de saber cómo mejorar en el 2022. Y es que los […]