Diferencias entre Servicio al Cliente y Experiencia del Cliente
El servicio al cliente y la experiencia del cliente, son conceptos que se confunden muy a menudo. Sin embargo, aunque ambos están relacionados con la interacción de una empresa y sus clientes, representan enfoque e impacto distinto en la percepción del cliente. Es importante entender las diferencias entre servicio y experiencia para mantener la fidelidad […]