En un mundo cada vez más digitalizado la atención al cliente, juega un rol importante en la satisfacción y fidelización de los clientes. En Sagicc, entendemos la importancia de ofrecer una experiencia excepcional a todas las comunidades educativas en cada punto de contacto. Es por eso que hemos incorporado una herramienta revolucionaria en nuestro arsenal de atención al cliente: los Chatbots.
¿Qué son los chatbots?
Los chatbots de inteligencia artificial (IA) son apps o interfaces que pueden mantener conversaciones similares a las humanas mediante comprensión del lenguaje natural (CLN) o procesamiento de lenguaje natural (PLN) y aprendizaje automático (AA).
¿Qué nos brindan los Chatbots en Sagicc?
- Atención al Cliente 24/7: Están disponibles las 24 horas del día, lo que significa que los estudiantes pueden obtener ayuda y respuestas a sus preguntas en cualquier momento, incluso fuera del horario tradicional.
- Respuestas Rápidas y Precisas: Están programados para responder a las consultas de los estudiantes de manera rápida y precisa. Esto ayuda a reducir los tiempos de espera y garantiza una experiencia sin contratiempos en las actividades educativas.
- Gestión Eficiente de Consultas: Pueden manejar múltiples consultas simultáneamente, lo que ayuda a reducir la carga de trabajo del personal educativo y mejora la eficiencia operativa en Sagicc.
- Recopilación de Datos e Información: Pueden recopilar datos e información sobre las consultas más frecuentes de los estudiantes, lo que nos permite identificar tendencias, analizar el comportamiento de la comunidad educativa y mejorar continuamente los servicios y productos.
¿Cómo funcionan?
En Sagicc, hemos integrado chatbots en nuestra plataforma de atención al cliente para brindar una experiencia más fluida y conveniente de la comunidad educativa. Los chatbots están disponibles en nuestro sitio web, en nuestras aplicaciones móviles y en nuestras redes sociales, lo que les permite acceder a ayuda y asistencia en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Los chatbots, son una herramienta invaluable en la estrategia de atención al cliente de Sagicc. Si deseas ofrecer un servicio más rápido, personalizado y que sea eficiente para toda la comunidad educativa, mejorando los procesos en las actividades diarias, agenda una demo con uno de nuestros consultores expertos en CX.