¿Por qué odiamos que nos atienda un bot, pero amamos hablar con ChatGPT?
Hace unos años, si una empresa decía “te atenderá un bot”, sabías que algo malo venía. Hoy, millones de personas pasan horas conversando felizmente con ChatGPT, le cuentan problemas personales, le piden consejos, ideas, explicaciones complejas… y hasta compañía. Entonces, la pregunta incómoda es inevitable: ¿Por qué odiamos que nos atienda un bot en servicio […]
WhatsApp Business Calling: Ventajas Clave para Transformar tu CX en 2026
Durante años, WhatsApp fue solo texto. Pero el cliente de hoy quiere más. En mercados como México, Colombia, Chile, Perú y Argentina, las empresas enfrentan desafíos cada vez más complejos en atención al cliente. WhatsApp Business Calling permite a los equipos de soporte, ventas y postventa usar voz directamente dentro del mismo chat. Una experiencia […]